Kontakt MoveYourGame

Al træning foregår i Racketclub Kløver eller Racketclub Taastrup medmindre andet er aftalt.

Du skal huske at afbooke din tid mindst 24 timer før, da vi ellers er nødsaget til at opkræve fuld pris for sessionen.

Persondatapolitik

I vores persondatapolitik (politik) forklarer vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvad vi bruger oplysningerne til, og hvordan vi opbevarer og beskytter dem.

Hvem er vi (vi er dataansvarlig)

Vi er virksomheden, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med denne politik, hvilket betyder, at vi er dataansvarlig.

Her er vores oplysninger:

MoveYourGame ApS

Lønstrupvej 110, 1

2720 Vanløse

CVR nr.: 44316544

Email: Info@moveyourgame.com

For at gøre politikken mere læsevenlig, bruger vi “vi”, “os”, “vores” osv. til at beskrive vores virksomhed. Når vi taler om vores “hjemmeside”, mener vi https://moveyourgame.com/. Når vi henviser til “dig”, mener vi dig som bruger af vores hjemmeside eller kunde af vores tjenester eller produkter.

Hvornår gælder politikken?

Politikken gælder for de personoplysninger, vi indsamler og behandler om dig, når du besøger og tilmelder dig vores tjenester via vores hjemmeside (se afsnit 1) og bruger vores tjenester og produkter. Så politikken gælder ikke, når du besøger eller bruger andre af vores hjemmesider.

Links til andre websites mv.

På vores hjemmeside, i vores e-mails og på vores social-media profiler kan vi have links til andre virksomheder, apps eller websites (“tredjepart websites”), som ikke er vores. Denne politik gælder ikke ift., hvordan disse tredjepart websites behandler dine data. Vi anbefaler derfor, at du læser de persondatapolitikker, som gælder for disse tredjepart websites, når du besøger dem.

Hvorfor, hvilke typer af data, på hvilket grundlag og længe behandler vi dine data

Vi er en dansk virksomhed der primært udbyder padeltræning. For at give dig en bedre forståelse af hvorfor, hvilke og hvor længe vi behandler dine data, har vi opdelt vores behandlingsaktiviteter i områder, der beskriver de forskellige formål, vi behandler dine data til.

Levere vores tjenester og produkter

Vi behandler dine data for at levere vores tjenester og produkter. Dette inkluderer:

• Registrere og identificere dig som spiller

• Levere tjenester og / eller produkter som nævnt ovenfor, herunder give dig adgang til at booke timer mv.

• Håndtere betalingstransaktioner

• Besvare dine spørgsmål og yde kundeservice og support, herunder sende servicerelaterede meddelelser til dig og give dig andre tjenester, der kan bestilles via hjemmesiden.

De data, vi behandler om dig i den henseende, er:

Almindelige personoplysninger:

Dine kontakt- og kontooplysninger, inkl. dit navn og e-mail samt eventuelt dit telefonnummer og din adresse (hvis du har oplyst det), info om din træning og fokuspunkter.

Dine anmodninger og handlinger, f.eks. køb og brug af vores hjemmeside, hvornår du accepterede vores vilkår og betingelser, og hvornår du kontaktede os for support osv. Hvis du skriver til os, behandler vi indholdet af din besked

Oplysninger vedrørende hvordan du bruger vores service, herunder hvilke hold du tilmelder dig

Den type service / produkt, som du har købt

Betalingsoplysninger, inkl. faktureringsadresse, kredit- eller betalingskortoplysninger og betalings- og købshistorik

Andre typer interaktioner, du vil have med os og vores service, f.eks. brugerinterviews, tests, kundefeedback osv.

Oplysninger, der kræves for at overholde kravene fra offentlige eller statslige myndigheder

Følsomme personoplysninger: Vi behandler ikke følsomme personlige data i relation til dette formål.

Her er det juridiske grundlag (hjemmel) for vores behandling af dine data:

Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a),

For at udføre og opfylde vores kontrakt med dig (GDPR artikel 6.1.b),

Overholde vores juridiske forpligtelser (GDPR artikel 6.1.c).

Vi indsamler dataene direkte fra dig, og vi opbevarer og gemmer disse data, så længe de er nødvendige til det formål, hvortil de behandles, og i overensstemmelse med vores data retention politik. Særlige omstændigheder eller juridiske krav kan medføre, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, herunder med det formål at overholde juridiske krav til sletning eller opbevaring af data.

Marketing og statistikker:

Vi behandler dine data til markedsføringsrelaterede formål, herunder

• sende dig nyhedsbreve og e-mailmarkedsføring (hvis du har givet samtykke)

• give dig tilbud

• skræddersy vores kommunikation med dig til at imødekomme dine interesser og fokusområder

• Hvis du tilmelder dig et arrangement, event osv. behandler vi dine data i den henseende

De data, vi behandler om dig i den henseende, er:

Almindelige personoplysninger:

• Dine kontaktoplysninger, inkl. dit navn, e-mail, telefonnummer, adresse og land

• Købshistorik, interesseområder og brug af vores tjenester og produkter

• Hvilke nyhedsbreve du tilmeldte dig, hvis du bad om at modtage e-mailmarkedsføring og guides

• Hvilke events, kurser og andre arrangementer du har tilmeldt dig, hvornår, om hvad og hvis du giver feedback

• Følsomme personoplysninger: Vi behandler ikke følsomme personlige data i relation til dette formål.

Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger om de databehandlere, som vi bruger, varigheden af de forskellige cookies og formålene med behandlingen af dine data relateret til statistik. Du kan finde vores cookiepolitik her: https://moveyourgame.com/cookiepolitik/

Vi indsamler dataene direkte fra dig og fra cookies og lignende teknologier.

Forbedre, optimere og justere oplevelsen af vores hjemmeside og tjenester:

Vi behandler dine data indsamlet ved din brug af vores hjemmeside og onlinetjenester og produkter for at forbedre brugeroplevelsen af disse. Vi bruger dataene til at drive vores hjemmeside, forbedre sikkerheden på vores hjemmeside og tjenester og pålideligheden og ydeevnen af dem. Vi bruger også dataene til at forbedre det indhold, som vi viser dig, inkl. at vurdere hvilket indhold, der er mest nyttigt, og hvordan vi kan gøre oplevelsen bedre, når du besøger vores hjemmeside.

Yderligere information

Nogle af de juridiske grundlag for behandling af dine data kan overlappe hinanden, så der kan være flere grundlag, der berettiger os til at behandle dine data. Vi kan også bruge dine data på andre måder, men vi vil informere dig om disse formål, når vi indsamler dine data.

Hvis du ønsker mere information om vores juridiske grundlag for behandling af dine data, er du velkommen til at kontakte os.

Bemærk at særlige omstændigheder eller juridiske krav kan betyde, at opbevaringsperioder kan være kortere eller længere, afhængigt af formålet med at overholde de lovmæssige krav til sletning eller opbevaring af information.

Hvordan vi beskytter dine data

Vi anvender rimelige organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger til at beskytte de personoplysninger, som vi behandler om dig. Internettet er dog ikke et 100% sikkert miljø, hvilket betyder, at vi ikke kan garantere sikkerheden for de data, du sender til os. E-mails, der sendes via internettet, er muligvis ikke krypterede, så vi råder dig til ikke at medtage fortrolige eller følsomme oplysninger i dine e-mails til os.

Tredjeparter og databehandlere

Databehandlere (virksomheder, som hjælper os)

Vi bruger virksomheder (databehandlere) til at hjælpe os, f.eks. med betalinger, sende nyhedsbreve, drive vores hjemmeside mv. Når vi bruger en databehandler, sørger vi for, at der er en juridisk aftale om, hvordan de håndterer data på vores vegne. Vi sørger også for, at de har passende sikkerhedsforanstaltninger på plads.

Her kan du se, hvilke databehandlere, som vi bruger. De behandler data på vores vegne:

• Google Analytics

• Facebook

• Mailchimp

• WordPress

• Flatpay

• Likvido

• E-conomic

Tredjeparter (fx partnere)

Data videregives ikke med tredjeparter. Vi bruger kun databehandlere som nævnt ovenfor. Bemærk dog, at i tilfælde af at vi er involveret i konkurs, fusion, opkøb, re-organisering, kan dine oplysninger overføres som en del af den transaktion.

Overførsel af data til lande uden for EU / EØS

I nogle tilfælde overfører vi personoplysninger til lande uden for EU / EØS. Overførslerne finder sted på baggrund af følgende juridiske grundlag:

Vi giver passende garantier for overførslen ved hjælp af

• “Modelkontrakter til overførsel af personoplysninger til tredjelande”, som offentliggjort af Kommissionen for Den Europæiske Union

• Bindende Corporate Rules

• eller enhver anden kontraktlig aftale, der er godkendt af de kompetente myndigheder.

Du kan altid få en kopi af kontrakten ved at kontakte os via vores kontaktformular.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

1. Adgang og berigtigelse:

Du har ret til at bede os om kopier af dine personlige data eller bede os om at rette de oplysninger, som du synes er unøjagtige. Vi er forpligtet til at informere dig om, hvorvidt vi behandler personlige oplysninger om dig, formålet med behandlingen, kategorierne af de personlige oplysninger og andre tilgængelige oplysninger om kilden til sådanne data. Der er nogle undtagelser, som betyder, at du måske ikke altid vil modtage alle de oplysninger, som vi behandler, men som en hovedregel kan du altid kontakte os og bede om dine oplysninger.

2. Sletning:

Du kan bede os om at slette dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

3. Tilbagetrækning af samtykke:

Hvis behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Din tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført, før du trak dit samtykke tilbage. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os via vores kontaktformular.

4. Indsigelse og begrænsning:

Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine data og en lignende ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan når som helst gøre indsigelse mod vores behandling af de oplysninger, der vedrører dig. Hvis din indsigelse er berettiget, behandler vi ikke længere sådanne oplysninger.

5. Dataportabilitet:

Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).

6. Når dine personoplysninger behandles til direkte markedsføringsformål, har du ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om dig til sådan markedsføring.

Der kan være betingelser eller begrænsninger for disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert fx at du har ret til dataportabilitet i et konkret tilfælde – dette afhænger af de specifikke omstændigheder ved behandlingsaktiviteten. Du er altid velkommen til at kontakte os og spørge. Det samme gælder for nogle af de andre rettigheder.

Loven giver os en måned til at svare på dig, men vi prøver at svare hurtigere.

Klager

Hvis du ønsker at rapportere et problem, eller hvis du føler, at vi ikke har adresseret dine bekymringer på en tilfredsstillende måde, kan du kontakte Datatilsynet:

Hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk
Email: dt@datatilsynet.dk
Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 Kbh K
Telefon: +45 33 19 32 00 

Hjælp og support

Du kan altid få oplyst dine rettigheder ved at skrive til os via vores kontaktformular.

Hvis du har spørgsmål om politikken, er du også velkommen til at kontakte. 

Hvordan afmelder jeg mig e-mail-marketingsmateriale?

Hvis du har abonneret på vores nyhedsbreve eller bedt om at modtage markedsføringsmateriale fra os, kan du altid afmelde dig. I alle disse emails inkluderer vi et afmeldingslink, og du klikker bare på linket og så bliver du afmeldt.

Du kan også afmelde dig ved at kontakte os via vores kontaktformular.

Børn og vores tjenester

Vores tjenester og vores hjemmeside er ikke rettet mod børn, og du skal være over 15 år for at bruge vores tjenester og hjemmesiden.

Spørgsmål

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om vores politik.

Ændringer til denne politik

Nogle gange foretager vi ændringer i denne politik for at afspejle vores nuværende praksis og behandlingsaktiviteter. Vi vil tage rimelige skridt for at fortælle dig om ændringer via vores hjemmeside.

Hvis du er en registreret bruger, underretter vi dig via e-mail, hvis der foretages væsentlige ændringer i politikken ved at bruge den e-mail, som du gav os, da du tilmeldte dig. Hvis du fortsætter med at bruge vores hjemmeside eller tjenester efter meddelelsen, vil vi betragte dette som din accept af vores persondatapolitik.

Politikken blev sidst opdateret den 8. august 2025

Feedback fra padelfolket: